Политика на лични данни

1. Въведение

В iPhone Rehab Center се отнасяме сериозно към поверителността и защитата на вашите лични данни. Настоящата Политика има за цел да Ви информира прозрачно какви лични данни събираме, защо и как ги обработваме във връзка с нашите сервизни услуги, както и за вашите права по Закона за защита на личните данни (GDPR).

2. Администратор на данните

Администратор на вашите лични данни е:
iPhone Rehab Center
Ай Ар Си ЕООД, 9000 Варна, ул. Евлоги Георгиев 12
Имейл за въпроси, свързани с поверителност: office@iphone-rehab.com 
Телефон: 0879138880

Ако имате въпроси относно обработката на вашите данни, можете да се свържете с нас по всяко време.

3. Какви лични данни събираме и защо?

Ние събираме и обработваме лични данни, когато използвате нашите услуги, свържете се с нас или посетите нашия уебсайт.

• Данни, които ни предоставяте директно:

  • Контактна информация: Име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка/повдигане на устройството, когато подавате заявка за сервиз или се свързвате с нас.

  • Информация за устройството: Модел на устройството (iPhone, iPad и др.), сериен номер, описание на повредата.

  • Данни за плащане: Банкова сметка или данни на картата (които се обработват директно и защитено от нашата банка/пози терминал), фактуриране.

  • Комуникация: Съдържание на имейли, чатове или други съобщения, които ни изпращате.

• Данни, събрани автоматично:

  • Данни за използване на уебсайта: Когато посещавате нашия сайт, ние може да събираме анонимни, агрегирани данни чрез инструменти като Google Analytics (IP адрес, тип браузър, посещени страници, продължителност на сесия). Тези данни ни помагат да подобряваме сайта и не се използват за идентифициране на лица.

  • Бисквитки (Cookies): Нашият сайт използва бисквитки, за да функционира правилно и да ни даде информация за използването му. Подробно описание на типовете бисквитки и как да управлявате предпочитанията си, намирате в нашата отделна [Политика за бисквитки](линк към вашата Политика за бисквитки).

Правни основания за обработка:
Ние обработваме вашите данни на следните основания:

• Изпълнение на договор: За да получите нашата сервизна услуга, ние трябва да обработим вашите данни за диагностициране, ремонт, връщане на устройството и фактуриране.

• Законен интерес: За да подобряваме нашите услуги, да защитаваме бизнеса си от измами и да отговаряме на вашите общи запитвания.

• Съгласие: В някои случаи (напр. за маркетингови бюлетини) ще изискваме вашето изрично и доброволно съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

4. С кого споделяме вашите данни?

Вашите лични данни не се продават. Може да ги споделим само със следните категории получатели, когато е необходимо за предоставяне на услугите:

• Доставчици на услуги (Обработващи): Нашите партньори, които работят от наше име при строги договорни гаранции за поверителност (например: куриерски фирми за доставка, IT компании за поддръжка на софтуер, счетоводни фирми).

• Компетентни органи: Когато законът изисква това (например данъчни, съдебни или регулаторни органи).

• Професионални съветници: Наши адвокати или консултанти, когато е необходимо за защита на нашите законни права.

5. Колко дълго съхраняваме вашите данни?

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо:

• За целите на сервизната услуга: Данните, свързани с ремонта и гаранцията, се съхраняват за срока на гаранцията и след това за период, определен от търговското и данъчното законодателство (обикновено 11 години за счетоводни документи).

• За маркетингови цели: Докато вашият акаунт е активен или докато не оттеглите съгласието си.

• Данни от уебсайта: Анонимните статистики могат да се съхраняват за по-дълъг период.

След изтичане на съответния срок, вашите данни ще бъдат безопасно изтрити или анонимизирани.

6. Как защитаваме вашите данни?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба. Те включват криптиране, контрол на достъпа, защитени мрежи и обучение на персонала.

7. Вашите права

Вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Да поискате копие от данните ни за Вас.

• Право на поправка: Да поискате да коригираме неточни данни.

• Право на изтриване („право на забравяне“): Да поискате изтриване на вашите данни при определени условия.

• Право на ограничаване на обработката: Да поискате временно да спрем обработката на вашите данни (напр., докато проверяваме тяхната точност).

• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на вашите данни за целите на директния маркетинг.

• Право на преносимост на данните: Да получите вашите данни в структуриран, четим от машини формат.

• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

За да упражните някое от тези права, моля, изпратете писмено заявление на имейл адреса ни, посочен в точка 2. Ще отговорим в срок от 1 месец.

8. Право на жалба

Ако смятате, че обработката на вашите данни нарушава законодателството, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 1592 София
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

9. Промени в тази политика

Тази Политика може да бъде актуализирана, за да отразява промени в нашите практики или в закона. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата. Препоръчваме ви периодично да я преглеждате.